Les meilleures techniques de PNL pour bien communiquer
La communication interpersonnelle est au coeur de tous vos échanges, qu’ils soient avec vos clients, vos
fournisseurs, vos collaborateurs. Faute de maîtriser les techniques pour communiquer efficacement, vous
commettez des erreurs de communication qui vous font perdre du temps, de l’énergie, de l’argent.
OBJECTIFS
• Mieux faire passer ses messages.
• Influencer positivement.
• Avoir plus de flexibilité dans ses comportements et interactions.
• Apprendre à gérer les situations conflictuelles.
• Découvrir de nouvelles stratégies d’intervention dans des situations relationnelles délicates.
BENEFICES
• Entrer plus facilement en relation et créer la confiance dès le premier contact.
• Développer votre capacité à motiver et influencer vos interlocuteurs de manière positive.
• Éviter incompréhensions et disputes.
POUR QUI ?
Chefs d’entreprise, indépendants et managers désirant communiquer efficacement.
PROGRAMME
1. S’ouvrir à l’autre
• Recevoir le message : communication verbale et non verbale.
• Identifier les types de communication.
• Écouter vraiment.
• Poser les questions pertinentes.
2. Établir une relation de confiance
• S’adapter à l’autre, synchroniser.
• Écouter activement, reformuler.
• Adapter sa stratégie de communication.
• Formuler des critiques positives et constructives.
3. S’exprimer pleinement et clairement
• Dire « Je ».
• Être précis : supprimer les parasites dans sa communication.
• Définir son objectif.
• Structurer son message.
4. Gérer les situations difficiles
• S’affirmer sans agressivité par l’assertivité.
• Maîtriser ses émotions.
• Être ferme tout en restant constructif.
• Recadrer.
POINTS FORTS
• Chaque participant effectue de nombreux entraînements pour ancrer véritablement les compétences
acquises.
• L’animatrice a une double compétence de coach et de manager.
• Une heure de coaching individuel par l’intervenante complète cette formation.
DUREE
3 jours (21h) en 2 sessions (2 jours + 1 jour) + 1h de coaching individuel.
TARIF
1100€ HT (TVA non applicable)
DATES
28/29 avril + 20 mai 2011
LIEU
Pau
