Entraînement intensif à l’assertivité
Toutes les relations professionnelles passent par des moments de tension et de conflit, qui peuvent dégénérer
et affecter durablement les personnes impliquées et leurs performances. Il est essentiel pour vous de savoir
les reconnaître et les traiter efficacement.
OBJECTIFS
• Apprendre à agir et réagir de manière efficace et adaptée.
• Se positionner sainement dans la relation.
• Formuler des demandes et des critiques de manière constructive.
BENEFICES
• S’affirmer dans ses relations professionnelles.
• Éviter et traiter efficacement les conflits quotidiens.
• Instaurer des relations saines avec ses collaborateurs.
• Gagner en efficacité.
POUR QUI ?
Dirigeant ou manager confirmé, souhaitant gérer efficacement les situations relationnelles délicates.
PROGRAMME
1. Se positionner dans ses relations aux autres
• Comprendre les 3 attitudes toxiques : le triangle de Karpman.
• Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation.
• Identifier son propre style relationnel et celui de ses interlocuteurs.
2. S’affirmer sereinement
• Oser demander.
• Dire non, dire pleinement oui.
• Adapter sa réaction au contexte.
• Enrichir sa palette de réactions.
3. Formuler ses critiques de manière constructive
4. Gérer les critiques et les reproches
• Les transformer en information utile.
• Les retourner à la manière d’un judoka.
5. Répondre aux comportements déstabilisants
• Préserver le lien.
• Acquérir les techniques qui permettent de recadrer un comportement inadapté.
6. Résoudre les conflits
• Repérer les sources de conflits.
• Désamorcer les conflits quand c’est possible.
• Apprendre à régler positivement les conflits.
• Négocier des solutions gagnant-gagnant.
POINTS FORTS
• Une formation très opérationnelle basée sur des situations de votre quotidien.
• Utilisation de la Gestion des Modes Mentaux, technique découverte récemment en neurosciences qui
permet une plus grande souplesse relationnelle.
• L’intersession permet de mieux fixer les acquis.
• L’animatrice est une coach professionnelle certifiée.
• Une heure de coaching individuel par l’intervenante complète cette formation.
DUREE
3 jours (21h) en 2 sessions (2 jours + 1 jour)+ 1h de coaching individuel.
TARIF
1100€ HT (TVA non applicable)
DATES
20/21 juin + 26 septembre 2011
LIEU
Pau
